bloque 3
Mayo / Julio 2026
Dejamos separados en tabs, las actualizaciones correspondientes al bloque 3. Los textos violetas corresponden a aclaraciones internas de la empresa que luego no serán subidas a la guía de usuarios pública.
Por otro lado, cada tab tiene en su título, el mes correspondiente a su actualización.
Se incorporó una nueva notificación visual para avisar cuando existen facturas con errores en el listado de “Pago a factura”.
Esta notificación funciona de forma similar a los avisos de tickets con cambios o novedades: se muestra un aviso en el vértice superior izquierdo de la pantalla y un indicador circular rojo sobre el módulo correspondiente. El aviso permanecerá visible hasta que el operador interactúe con la notificación.
Esta nueva alerta complementa la notificación que ya se encontraba disponible en la campana.
.
Tenés disponible una video guía de la herramienta en la pestaña «Video guía» de este módulo.
¡Importante! Esta sección solo será visible para quienes tengan el modo «Convertir pago a factura» activo en la Configuración de Finanzas. Para más información, dirigite al módulo Configuración > Módulos > sección Finanzas > tab Configuración.
Esta herramienta lo que nos permite es configurar nuestro sistema, de modo tal que la factura electrónica se emita contra el pago del cliente. Es decir que en la facturación masiva se generará un presupuesto (solo a los clientes que tengan configurado tipo «Presupuesto» en su configuración), y, al ingresar el pago por medios electrónicos o carga de CSV, el sistema automáticamente convertirá la última fx generada al cliente (independientemente de los montos).
El proceso es sencillo ya que no deberás realizar ninguna acción, sino que el sistema ejecutará todo de manera autónoma, pero si quisieras realizar un seguimiento del proceso durante el período vigente, deberás ingresar a la interna «Pago a factura», dónde podrás visualizar una pantalla similar a la que te mostramos a continuación:
Acá podrás ver:
1. El período al que corresponde el proceso de conversión actual. Este esta ligado a la última presentación realizada. Es decir que el mismo se actualizará una vez realices una nueva presentación.
.
2. Un resumen de los montos:
– totales a facturar (correspondientes a las fx de dicho período)
– ya facturados
– que aún faltan
– y los que presentan error
Al pasar con el mouse sobre dichos valores, podrás ver la cantidad de facturas correspondientes, es decir: Falta facturar $230.000 y al pasar el cursor verás a cuántas fx corresponde, ej : 54.
.
3. Un listado de errores correspondientes al proceso de facturación electrónica. Es decir que en caso que el ente regulador correspondiente presente algún error, estos serán listados en esta ventana. Los casos en que esto sucede son muy pocos, pero si es tu caso, podrás ver aquí los errores y corregirlos, luego deberás emitir la factura correspondiente de forma manual.
Si se presentan errores, podrás identificarlos mediante las siguientes notificaciones:
a) A través de la campana de notificaciones ubicada en el vértice superior derecho del sistema:
b) Mediante una notificación adicional en el lateral derecho de la pantalla, independientemente del módulo en el que te encuentres.
Esta notificación permanecerá visible hasta que la cierres o accedas a la opción “Ver listado”. Al pasar el cursor sobre la notificación (hover), se habilitarán estas acciones.
c) Se visualizará un punto rojo en el menú lateral izquierdo, dentro del módulo «Ventas». Esta notificación permanecerá activa mientras exista al menos un registro con error en el listado y no se verá afectada por el cierre de la notificación ubicada en el vértice superior derecho del sistema.
¡Importante!
- Los clientes que tengan en su configuración tipo «Factura», no verán afectada su facturación en el proceso del facturador mensual masivo. Formarán parte de este modo/herramienta del sistema únicamente los clientes que tengan el tipo «Presupuesto» en su configuración.
- Tener en cuenta que la implementación de esta modalidad en el proceso de facturación, puede presentar problemas en caso de tener que reprocesar cobranzas, debido a que el proceso de emisión de facturas es irreversible.
Si bien este escenario se da con baja frecuencia, es de suma importancia tenerlo en cuenta y asumir las consecuencias que este conlleva a la hora de elegir este método.
Por ejemplo. Si el medio de pago utilizado tuvo algún error y nos cruzó los pagos, cuando ellos corrigen el error nosotros tenemos que reprocesar esas cobranzas, pero las facturas ya fueron convertidas.
- Esta herramienta únicamente convertirá la última factura tipo fx generada mediante el proceso de facturación mensual.
Por ejemplo. 2 de enero se genera mediante el proceso de facturación mensual una fx por $3000, no se registra ningún pago y la misma se mantiene cómo fx.
2 de febrero se genera mediante el proceso de facturación mensual una fx por $3000, ingresa un pago de $6000 y se convierte la fx del 2 de febrero por $3000. - La fx se convierte a factura, independientemente del monto.
Por ejemplo. El cliente posee una última factura tipo fx por un total de $3000, ingresa un pago de $2500, la fx se convertirá a factura por un total de $3000.
Se incorporó un nuevo filtro en el listado de clientes que permite filtrar los compromisos de pago según un rango de fechas determinado. Ver inciso «ad».
10. Filtro
Esta herramienta nos permite realizar un filtrado de los registros visibles en el listado, combinando y aplicando las distintas variables disponibles.
A continuación detallamos todos los filtros disponibles:
Nota. Es importante recalcar que el filtro se altera según los permisos que tiene el operador. En esta documentación, te mostramos todos los campos disponibles.
Mis filtros
- a. Mis filtros. En caso que hayas configurado y guardado parámetros de filtrados, los mismos figurarán en este desplegable, pudiendo generar filtrados rápidos. En el inciso «ai» se detalla como guardar filtros.
- b. Eliminar de mis filtros. Permite eliminar el filtro seleccionado del listado de tus filtros guardados.
.
Deuda
- c. Deuda. Permite filtrar clientes según tipo de deuda. Deuda total / Deuda vencida / Deuda / Sin Deuda.
- d. Días deuda. Permite filtrar clientes según la cantidad de días que llevan acumulando deuda.
- e. Monto deuda. Permite filtrar clientes ingresando uno monto mínimo y/o máximo de deuda.
.
Cliente
- f. Temporal. Si activás este switch, filtrarán los clientes temporales. Para convertir un cliente temporal en definitivo, dirigite al acceso rápido del registro correspondiente y hacé click en la opción «Convertir a cliente permanente».
- g. Gratis. Permite filtrar clientes con el switch “Gratis” activo en su formulario de alta.
- h. Estado cliente. Permite filtrar clientes por estado. Habilitado, bloqueado o sin servicio.
- i. Tipo de cliente. Permite filtrar clientes tipo «Presupuesto» o «Factura».
- j. Condición fiscal. Permite filtrar clientes por tipo de condición fiscal. Consumidor fiscal, exento, IVA Responsable inscripto, Monotributistas social, etc.
- k. Con contrato sin firmar. Permite filtrar clientes que aún no hayan firmado sus contratos. Para más información sobre la firma de contratos, dirigite al módulo Portal clientes > Portal.
.
Ciudad
- l. Ciudad. Permite filtrar clientes por ciudades. Este menú desplegable, mostrará un listado de ciudades que hayas cargado en «Configuración > Códigos postales».
.
Medio de pago
- m. Medio de pago. Permite filtrar clientes por medio de pago asignado. Para visualizar como asignar medios de pago, dirigite al punto 1, «w» de esta guía.
.
Red
- n. Plan. Permite filtrar clientes por tipo de plan. En este menú desplegable visualizarás los planes creados en Gestión de Red > Planes.
- o. Nodo. Permite filtrar clientes por nodo. En este menú desplegable visualizarás los nodos creados en Gestión de Red > Nodo.
- p. Caja de fibra. Permite filtrar clientes, según cajas de fibra asignadas en sus conexiones. Este campo será visible únicamente, si tenés activa la opción de habilitación de cajas de fibras en el módulo «Configuración de Red».
- q. Router de acceso. Filtra clientes con un determinado router de acceso establecido en su conexión.
- r. Access Point. Filtra clientes con un determinado access point establecido en su conexión.
.
Clientes eliminados
- s. Eliminados. Permite filtrar clientes que hayan sido eliminados. Si querés ver como recuperar a un cliente eliminado, dirigite al punto 6 de esta guía.
- t. Fecha de eliminación. Permite filtrar clientes eliminados en un rango de fechas determinado.
.
Operadores
- u. Cobrador. Permite filtrar clientes por cobrador asignado. Para visualizar como asignar cobradores a tus clientes, dirigite al punto 1, «y» de esta guía.
- v. Vendedor. Permite filtrar clientes por vendedor asignado. Para visualizar como asignar vendedores a tus clientes, dirigite al punto 1, «z» de esta guía.
.
Condición servicio
- w. Bloqueo por mora. Permite filtrar clientes con el switch “Bloquear” activo o inactivo en su formulario de alta.
- x. Recargo por mora. Permite filtrar clientes con el switch “Aplicar mora” activo o inactivo en su formulario de alta.
- y. Recargo por reconexión. Permite filtrar clientes con el switch “Aplicar reconexión” activo o inactivo en su formulario de alta.
.
Empresa
- z. Seleccionar empresa. Permite filtrar según empresa a la que pertenece el cliente.
.
Fechas
- aa. Fecha alta. Permite filtrar clientes creados en un rango de fechas determinado.
- ab. Último acceso. Permite filtrar clientes con fecha de último ingreso al portal, dentro de un rango de fechas determinado.
- ac. Fecha de bloqueo. Permite filtrar clientes que hayan sido bloqueados en un rango de fechas determinado.
- ad. Fecha compromiso de pago. Permite filtrar clientes con compromiso de pago dentro de un rango de fechas determinado.
.
App
- ae. App clientes. Permite filtrar clientes que cuentan con el servicio de app móvil.
- af. Último acceso App. Permite filtrar clientes con fecha de último ingreso a la app, dentro de un rango de fechas determinado.
.
Etiquetas
- ag. Sin etiquetas. Permite filtrar clientes que no tengan etiquetas asignadas.
- ah. Seleccionar etiquetas. Permite seleccionar una o más etiquetas para filtrar los clientes que las tengan asignadas. Para visualizar como asignar etiquetas, dirigite al punto 5 de esta guía.
.
Guardar selección en mis filtros
- ai. Guardar selección en mis filtros. Al seleccionar este check, los datos elegidos para filtrar, se guardarán y crearán un filtro personalizado que podrás reutilizar en futuras búsquedas (en el campo «a»). Al hacerlo, se habilitará un campo donde deberás indicar el nombre del filtro.
- aj. Aplicar. Permite aplicar los filtros al listado.
- ak. Cerrar. Cierra el modal de filtros.
.
Los bloqueos y habilitaciones de clientes ahora se procesan en segundo plano, por esta razón, estas acciones pueden demorar unos minutos en verse reflejadas.
Para ofrecer mayor visibilidad durante este proceso y evitar confusiones al no visualizar el cambio de forma inmediata, se incorporó una nueva identificación visual para los clientes que se encuentran en “Bloqueo en proceso” o “Habilitación en proceso”. Esta identificación podrá visualizarse tanto en el listado de clientes como en la vista interna del cliente. Ver punto 1.
Dentro de este módulo, encontrarás una herramienta que permite gestionar el bloqueo de clientes en situación de mora, siempre que este tipo de bloqueo se encuentre configurado.
¡Importante! Para configurar este tipo de bloqueo, vas a tener que acceder al módulo Configuración > Corte y bloqueo, y seleccionar la opción «Ejecución manual» en el campo «Tipo de bloqueo». Para más información dirigite al módulo «Configuración».
Es indispensable recalcar que el proceso de bloqueo se genera sobre los clientes y no sobre las conexiones de los mismos.
Por ejemplo, si el cliente 000001 tiene 3 conexiones contratadas para con el ISP, y se procede a realizar el bloqueo de este cliente, notarás que se bloquearán cada una de sus tres conexiones.
A continuación definiremos las herramientas que componen el módulo:
.- Bloquear
- Bloquear filtrado
- Quitar
- Exportar
- Filtro
- Buscador
- Check de selección
- Expandir
- Interna cliente
- Columnas visibles
- Acceso rápido
- Registros listado
- Paginación listado
.
.
1. Bloquear
Si seleccionamos una serie de registros y luego hacemos click sobre este botón, notarás que el sistema te permitirá dar curso al bloqueo de los clientes seleccionados.
Es necesario remarcar que los bloqueos se realizan sobre los clientes, no sobre las conexiones. Esto quiere decir si bloqueamos a un cliente que posee 3 conexiones, las mismas se encontrarán bloqueadas por completo ya que pertenecen a un cliente que se encuentra en dicho estado.
.
Una vez que se ejecute esta acción, el sistema te mostrará un resumen del proceso, el cual podrás descargar en formato .xls.
¡Importante! Durante la ejecución del bloqueo, los clientes quedarán identificados con el estado “Bloqueo en proceso” hasta que la acción finalice. Esta identificación permitirá realizar un seguimiento del proceso y estará disponible tanto en el listado de clientes como en la vista interna del cliente.
Pie de imagen. Vista en listado de clientes.
Pie de imagen. Vista en interna de cliente.
.
2. Bloquear filtrado
Permite bloquear a los clientes que estén relacionados al filtro aplicado. Para ver cómo aplicar filtros, consultá el punto 5.
Por ejemplo: si aplicaste un filtro por ciudad —supongamos Bahía Blanca—, se mostrarán únicamente los clientes que tengan esa ciudad asignada en sus formularios. Luego, al usar esta herramienta, se bloquearán solo esos clientes.
Una vez que se ejecute esta acción, el sistema te mostrará un resumen del proceso, el cual podrás descargar en formato .xls.
¡Importante! Durante la ejecución del bloqueo, los clientes quedarán identificados con el estado “Bloqueo en proceso” hasta que la acción finalice. Esta identificación permitirá realizar un seguimiento del proceso y estará disponible tanto en el listado de clientes como en la vista interna del cliente. En el punto anterior podés observar como se visualiza esta identificación.
.
3. Quitar
Si seleccionás uno o varios registros mediante el check correspondiente y aplicás el botón «Quitar», el sistema modificará la configuración del cliente desactivando el switch de bloqueo en su formulario de alta. Como resultado, al haberse cambiado esta configuración, el cliente no volverá a figurar en el listado de bloqueo manual.
Si más adelante necesitás revertir esta acción y que el cliente vuelva a ser considerado para futuros bloqueos, deberás reactivar manualmente el switch desde su formulario de alta. Para ver cómo hacerlo, consultá el punto «1.aa» de la pestaña Clientes de este módulo.
.
4. Exportar
ISPCube, permite exportar la información visible del listado en dos formatos: *.xls y *.pdf.
- a. Exportar en formato Excel. Existen tres modos de exportar información, según los registros que desees incluir en el archivo. También podrás personalizar qué columnas exportar de los registros; te mostramos cómo hacerlo en la sección «Selección de columnas a exportar» a continuación.
a1) Todo: exporta en un archivo en formato Excel (xls) todos los registros de listado.
a2) Selección: permite personalizar los registros que se exportarán a un archivo de Excel mediante el check de selección.
a3) Filtrado: si aplicaste filtros o realizaste una búsqueda, esta herramienta te permitirá exportar los registros resultantes.
Selección de columnas al exportar. Al aplicar cualquiera de estos tres modos (Todo, Selección o Filtrado), se abrirá un modal donde podrás elegir qué columnas exportar:
– Mis filtros de exportación. En caso que hayas configurado y guardado filtros de exportación, los mismos figurarán en este desplegable, pudiendo generar exportaciones rápidas. En el inciso «Guardar selección en mis filtros» se detalla como guardar filtros.
Además, podrás eliminar un filtro guardado mediante la opción “Eliminar de mis filtros”.
– Columnas a exportar. Permite seleccionar que columnas se exportarán del listado.
– Guardar selección en mis filtros. Al seleccionar este check, los datos elegidos para exportar se guardarán y se creará un filtro personalizado que podrás reutilizar en futuras exportaciones (estará disponible en el primer campo del modal). Al activar esta opción, podrás completar el nombre del filtro de exportación.
– Cerrar/Exportar. Permite cancelar la acción o exportar el listado.
- b. Exportar en formato PDF. Creará un archivo en formato PDF con los datos del listado guardados en base de datos.
En este tipo de exportación, también podrás usar los tres criterios anteriormente definidos (todo, selección, filtrado) y personalizar las columnas a exportar.
.
5. Filtrar
Mediante esta herramienta, podrás realizar un filtrado en tu listado:
- a. Mis Filtros. En caso que hayas configurado y guardado parámetros de filtrados, los mismos figurarán en este desplegable, pudiendo generar filtrados rápidos. En el inciso «o» se detalla como guardar filtros.
- b. Eliminar de mis filtros. Permite eliminar el filtro seleccionado, del listado de tus filtros guardados.
.Fechas
- c. Adeuda desde. Permite filtrar clientes impagos ingresando la cantidad de días que llevan en deuda.
- d. Compromiso de Pago. Permite filtrar clientes con compromisos de pago, establecidos en un rango de fechas determinado.
- e. Primer vencimiento.
.Cliente
- f. Condición fiscal. Permite filtrar por condición fiscal del cliente. Podrás seleccionar entre los valores: Consumidor final / Exento / IVA Responsable inscripto / Monotributo.
- g. Ciudad. Permite realizar un filtrado por ciudad.
.Conexión
- h. Nodo. Permite filtrar clientes impagos por tipo de nodo. En este menú desplegable visualizarás los nodos creados en Gestión de Red > Nodos.
- i. Plan. Permite filtrar clientes impagos por tipo de plan.En este menú desplegable visualizarás los planes creados en Gestión de Red > Planes.
- j. OLT.
.Cobranza
- k. Medio de pago. Permite filtrar clientes impagos, según el medio de pago que tengan asignado en sus formularios.
- l. Cobrador. Permite realizar el filtrado por cobrador asignado.
.Etiquetas
- m. Sin etiquetas.
- n. Etiquetas. Permite filtrar clientes según etiquetas asignadas.
- o. Guardar selección en mis filtros. Al seleccionar este check, los datos elegidos para filtrar, se guardarán y crearán un filtro personalizado que podrás reutilizar en futuras búsquedas (en el campo «a»). Al seleccionar esta opción se habilitará un campo donde deberás indicar el nombre del filtro.
- p. Aplicar. Permite aplicar los filtros al listado.
.
6. Buscar
Esta herramienta permite realizar la búsqueda de un dato dentro del listado.
.
7. Check de selección
Esta herramienta genera una selección masiva de todos los elementos del listado, permitiéndote aplicar acciones sobre los mismos. Si querés hacer una selección individual, tendrás que hacer click sobre la casilla correspondiente a la línea deseada.
.
8. Expandir
Con este botón podrás visualizar información/columnas del listado, que no se muestran en pantalla por cuestiones de resolución.
Por ejemplo. Si tenemos visibles 10 columnas con información, y por cuestiones de resolución de pantalla se pueden ver solamente 6, al hacer click en esta herramienta tendrás disponible los 4 registros faltantes. Tené en cuenta que si te encontrás visualizando la totalidad de las columnas, esta herramienta se encontrará oculta.
.
9. Interna cliente
Haciendo click en el nombre del cliente, accederás a su interna, donde podrás ver información específica del mismo y generar ciertas acciones. Para ampliar la información de esta interna, dirigite a Clientes > Clientes, inciso 14.
.
9. Mostrar campos
Permite definir que campos se mostrarán en el listado.
- a. Cerrar. Cierra el desplegable con las opciones.
- b. Checkbox. Permite seleccionar que columnas se visualizarán en el listado.
.
10. Acceso rápido
Muestra un listado a modo de acceso rápido, a ciertas acciones en el registro específico:
- a. Cerrar. Cierra el desplegable con las opciones.
- b. Quitar. Permite quitar al cliente de la lista de impagos. Al aplicar esta acción, el sistema modificará la configuración del cliente desactivando el switch «Bloquear» de su formulario de alta. Para más información sobre el comportamiento de esta herramienta, dirigite al punto 3.
.
12. Registros listado
Permite variar la cantidad de registros que se ven en pantalla.
.
13. Paginación listado
Permite pasar de página en el listado.
.
Se añade atributo Simultaneous-Use en la configuración de red de Radius. Ver punto 1.l.
1. Configuración
2. Creación de nodo Radius
3. Configuración de cliente y alta de NAS Radius (Router Mikrotik)
4. Crear conexión Radius
Con el uso de este servicio, podrás dar curso a un método de autenticación de las conexiones que sean de tipo DHCP o PPPoE. Es importante destacar que aunque el ISP utilice el software ISPCube en la nube, es necesario de un servidor local, con sistema operativo CentOS 7.9 sin interfaz gráfica.
Para mayor información al respecto, recomendamos contactarse con nuestro equipo al +54 9 11 3668 8989 o bien, subir un ticket al sistema con la solicitud.
.
1. Configuración.
Inicialmente deberás dirigirte dentro de nuestro sistema al apartado de Configuración de Red y activar el switch correspondiente a Radius.
Al activar este switch, podrás visualizar un nuevo acceso en el menú lateral, desde el cual podrás ingresar al formulario de configuración de Radius dentro de nuestro sistema.
- a. Enviar perfil de velocidad al Radius. Si accionamos este switch, el sistema enviará a la base de datos de Radius el perfil de velocidad correspondiente a la conexión del cliente. No utilizar si se limita fuera del rotuer (ej. OLT).
- b. Restricción NAS. Limita la autenticación de la conexión únicamente al router cuyo Source Address IP corresponda con el nodo seleccionado en «Router de Acceso», en el formulario de alta de la conexión.
- c. Enviar restricción de MAC. Limita la autenticación de la conexión de la ONU/CPE con la mac address correspondiente.
- d. Aplicar timeout a conexión. Se utiliza para especificar la cantidad máxima de tiempo que un usuario puede permanecer conectado a la red antes de ser desconectado. Si habilitás este switch, se activará un campo debajo para determinar los segundos de reconexión para las conexiones bloqueadas (punto «d1» mostrado a continuación). Esto solo se aplica a los clientes cortados.
.
- e. Validar DHCP con Radius. Determina si por defecto, en el formulario de conexiones, se seleccionará radius con pppoe o dhcp.
- f. Enviar FallTrough al Radius. Permite a Radius continuar analizando reglas y atributos a enviar hacia el router, aún cuando se haya cumplido alguna condición.
- g. Bloqueo DHCP con Ip en Address List.
- h. Actualizar AP desde actividad Radius. Habilita una tarea automática que cada 60 minutos mira cuál fue el último router donde se registró actividad para cada conexión y completa el campo «Access Point» (del formulario de alta de conexión) con el nodo correspondiente. Podrás filtrar los registros en tu listado de clientes y en el de conexiones, por nombre de Access Point, para visualizar el nodo desde el cual se está realizando la conexión.
- i. Bloquear con atributo Framed-Pool. Aplica el corte de servicio con un Framed-Pool en lugar de con un Mikrotik-Address-List. Al habilitar este switch, verás un campo nuevo debajo, donde deberás determinar el nombre para dicho pool (punto «i1»).
.
- j. Bloquear IPv6. Habilitar este switch en caso de utilizar IPv6 con Radius, para efectuar el corte utilizando el atributo Mikrotik-Group, que se emplea para asignar un perfil (de PPP) a la conexión. A tener en cuenta: el nombre del perfil asignado debe coincidir con el nombre de la address list utilizada para el corte, y dicho perfil debe ser igual al configurado para el corte de PPPoE + IP dinámica.
- k. Enviar frecuencia de Accounting. Establece un intervalo seteado en 3600 (60 minutos) entre cada actualización intermedia que envía el servidor de acceso a la red a cada plan.
- l. Aplicar atributos Simultaneous-Use. Al activar este switch, podrás limitar la cantidad de sesiones PPPoE simultáneas permitidas para un mismo usuario. Al habilitarlo, se mostrará un campo donde podrás ingresar la cantidad máxima de sesiones permitidas.
.
l1) Asigná la cantidad de sesiones permitidas. Ingresá la cantidad máxima de sesiones simultáneas permitidas para un mismo usuario.
- m. Aplicar atributo Mikrotik-Wireless-PSK
- n. Aplicar atributo IPv6 Delegated-Prefix
- o. Radius Relay. Activar este switch, deshabilita el corte de conexiones activas de Radius. Es importante tener precaución al activar esta opción, ya que, si se habilita; cualquier corte, habilitación o cambio de plan no tendrá efecto en el router.
- p. Tipo Kill Radius. Seleccioná el tipo de desconexión que utilizará el sistema en relación a tus nodos. Si el nodo final es un Mikrotik y no utilizas CoA, se debe dejar el Tipo Kill Radius en Mikrotik. Para nodos de tipo OLT (en general), lo más probable es que se deba utilizar CoA.
– Mikrotik. El sistema busca la IP del nodo en la que está conectado el abonado. Luego de obtener esa IP, se fija a que nodo corresponde del listado de nodos y se conecta al mikrotik para eliminar la conexión activa.
– CoA. El sistema ejecuta un comando especial desde la consola del servidor de Radius para enviar un PoD (Packet of Disconnection) al router, especificando el identificador de la sesión activa que se debe finalizar. Cuando seleccionamos CoA o Mixto como tipo de kill, se nos habilitan una serie de opciones para configurar el funcionamiento correcto de CoA.
– Mixto. El sistema primero intentará hacer el corte por Mikrotik directo, y, en caso de fallar (por el motivo que sea), intentará hacer el corte por CoA. Cuando seleccionamos CoA o Mixto como tipo de kill, se nos habilitan una serie de opciones para configurar el funcionamiento correcto de CoA.Como mencionamos anteriormente, seleccionando las opciones «CoA» o «Mixto», visualizarás los siguientes campos:
p1) Puerto CoA Kill Radius. Este es el puerto en el cual el router esta conectado a la espera de mensajes de cambio de autorización. Por estándar es el 3799, pero puede cambiar.
p2) Secret Radius. Acá va el secret que configuramos en la tabla NAS de radius. Es el mismo password que se utiliza dentro de los equipos Mikrotik cuando configuramos radius.
p3) Tipo Atributo CoA. En este campo, podemos seleccionar Acct-Session-Id o None, según lo que sea necesario para la configuración.
p4) Ip Server CoA. Si el servicio de Radius estuviera en un servidor distinto al del sistema, acá tenemos que especificar la IP del mismo. Si ambos servidores (sistema y radius) están en el mismo servidor, podemos usar la IP correspondiente al localhost (127.0.0.1); si ambos están en la misma red, podemos usar la IP privada del server de radius.
p5) Usuario Server CoA. Deberás crear un usuario CoA en caso de utilizar este servicio.
p6) Password Server CoA. Especificá la contraseña del usuario CoA creado previamente.
p7) Puerto Server CoA (conexion ssh). Este es el puerto SSH del servidor RADIUS. Si nos conectamos a través de una red local o privada, podemos usar el puerto 22 sin problemas. Si estamos utilizando una IP pública, debemos verificar si el puerto está nateado en el servidor. En caso afirmativo, debemos usar el puerto nateado; de lo contrario, utilizamos el puerto 22.
- q. Huawei perfil QoS. Activar este switch en caso de utilizar routers Huawei (NE8000 o algún otro de la línea NE o SE), para enviar el parámetro a las conexiones cuyo Access Point sea un router huawei.
- r. Huawei Policy Name. Este parámetro se aplica únicamente a las conexiones cuyo Access Point sea un router Huawei.
- s. Utilizar peaks para Huawei. Aplica los atributos Huawei-Input-Peak-Rate y Huawei-Output-Peak-Rate a las conexiones con AP de tipo Router Huawei.
- t. Enviar servidores DNS. Habilitar este switch activará dos nuevos campos en el formulario de planes, donde podrás ingresar la IP del DNS primario y del DNS secundario, asignando los atributos Huawei-Primary-DNS y Huawei-Secondary-DNS, respectivamente.
- u. Utilizar Average Rate. Funciona de manera similar a la opción «Utilizar peaks para Huawei», pero en lugar de aplicar el Peak Rate (pico máximo), se aplican los atributos Huawei-Input-Average-Rate y Huawei-Output-Average-Rate, que definen el tráfico promedio de la conexión.
- v. Enviar Domain- Name. Aplica el atributo Huawei-Domain-Name a las conexiones en radius. Al habilitar este switch, verás un campo nuevo debajo, donde deberás determinar el nombre para dicho dominio (punto «v1»).
.
.
Nota. Recordá que ISPCube pone a tu disposición el equipo de soporte de la empresa para proceder con la correcta implementación y configuración de FreeRADIUS.
.
2. Creación de nodo Radius.
Para crear un nodo Radius en el sistema, deberás dirigirte a Gestión de Red > Nodos.
Luego, hacé click en el ícono de ‘+’ para agregar un nuevo nodo. Visualizarás el siguiente formulario:
Deberás seleccionar un nodo del tipo «Free Radius» e ingresar la dirección IP donde reside el servicio de Radius y el puerto MySQL para acceder a la base de datos (por defecto es el 3306, pero en accesos por WAN, el puerto puede estar nateado).
En el lateral derecho, deberás configurar los datos que describimos a continuación:
- a. Usuario de acceso. Es el usuario Radius de MySQL.
- b. Contraseña. Contraseña asociada al usuario RADIUS, asignada durante su creación.
- c. Integración. Activa la integración del nodo para administrar conexiones.
- d. Router predeterminado. Indica si este nodo se utilizará como nodo predeterminado en el formulario de conexiones Radius.
- e. Habilitar réplica. Al activar esta opción, se habilita la configuración de una base de datos secundaria en modo réplica. Se habilitarán nuevos campos:
.
Al completar los datos de la réplica, se ingresan las credenciales de acceso MySQL para la base de datos secundaria. En el momento de intentar conectarse, si el sistema no puede establecer la conexión con la base de datos secundaria, no permitirá guardar ni editar el nodo.
Por último, guardamos el nodo y testeamos la conectividad mediante los accesos rápidos del mismo:
.
3. Configuración de cliente y alta de NAS Radius (Router Mikrotik).
Para cada Mikrotik que se utilice, es necesario acceder a cada dispositivo mediante Winbox y configurar la sección de cliente Radius. Para asistencia con esta parte de la integración, contactá a nuestro equipo de soporte.
Una vez que los nodos estén configurados para autenticar contra Radius, debemos dar de alta esos mismos nodos en el sistema para realizar las tareas posteriores de habilitación y corte. En la imagen que te dejamos a continuación, notarás la existencia del nodo «Radius», y los nodos que autentican contra Radius (Nodos «Mikrotik»). Los mismos deben ser registrados de la misma manera que un nodo convencional.
.
4. Crear conexión Radius.
Para crear una conexión de tipo Radius en el sistema, tendremos que ingresar a Clientes > Conexiones.
Luego hacé click en el ícono de ‘+’ para agregar una nueva conexión:
Seleccionando la opción «Agregar Radius», visualizarás el siguiente formulario. A continuación, te mencionamos los campos fundamentales para crear una conexión Radius, para más información sobre como crear conexiones, dirigite a Clientes > Conexiones.
- a. Nombre empresa/cliente. Este campo levanta un modal en el cual encontraremos a todos los clientes existentes en base de datos. Podrás seleccionar un solo cliente, con el cual se relacionará la conexión.
- b. Plan. En este campo, seleccionamos el plan que asignaremos a la conexión. Es importante tener en cuenta que el plan debe tener activada la opción «Radius» (switch), para que se cree automáticamente el grupo asociado al plan con todos sus parámetros:
.
- c. Nodo. En este campo siempre seleccionaremos el nodo Radius, ya que al guardar la conexión, se insertarán automáticamente en la base de datos los registros correspondientes al usuario, la contraseña, el grupo (plan) y los parámetros adicionales que hayamos especificado.
- d. Tipo de conexión Radius. Determina si la autenticación de la conexión se da por user + password (PPPoE) o user + Access-Accept (DHCP).
- e. Usuario. Nombre de usuario de la conexión. Como recomendación, se sugiere evitar el uso del carácter «@» en el username, ya que todo lo que aparezca después de este símbolo será interpretado por Radius como un dominio.
- f. Contraseña. Contraseña que se utilizará para autenticar la conexión entrante. Como base, Radius solo verifica el usuario y la contraseña al autenticar las conexiones, por lo que estos valores deben coincidir exactamente con los configurados en el CPE del abonado final. Esta configuración es válida únicamente para PPPoE.
- g. Redes. Seleccioná una red para permitir la búsqueda de la próxima IP disponible. Deberás tener cargados dichos pools en el sistema, para esto dirigite a Gestión de red > Configuración > Red.
- h. Dirección IP. Este campo se encuentra reservado para colocar la IP que tomará la conexión del cliente. Si se seleccionó una red en el punto anterior, se puede utilizar el botón de la lupa para buscar la próxima disponible.
- i. Pool IP. Segmento de IPs disponibles sobre el cual tomará conectividad la conexión del cliente. Si utilizás un pool de IPs para la asignación automática, tenés que registrar ese pool en el sistema, accediendo a Gestión de Red > Configuración > Radius IP Pools. Después, podrás asignarlo a la conexión correspondiente, de manera que, al momento de autenticar en el nodo; se le asigne una IP disponible del pool. Es importante que sepas que, por la forma en que funciona Radius, solo tenés que declarar el nombre del pool en el sistema y ese nombre debe ser exactamente igual al que hayas configurado en el Mikrotik o router de destino.
- j. CPE- ONU MAC. Este campo se encuentra destinado a resguardar la MAC address del equipo que tiene en su poder el cliente o en su defecto su Serial Number.
- k. Router de acceso. Es posible configurar una restricción de acceso por router, limitando el acceso de la conexión a un router específico. Es importante tener en cuenta que, si tenés una red dinámica (por ejemplo, si usás balanceadores de carga o cambias manualmente las conexiones de router), esta opción no debe utilizarse. Si la conexión se establece a través de un router diferente al que está declarado, la autenticación será rechazada por Radius.
- l. Access Point. Este atributo, que es principalmente administrativo, se utiliza para identificar el fabricante del router en el que está activa la conexión. Si no se completa este campo, se asume que estamos trabajando con un Mikrotik por defecto.
Nota. Cuando se da de alta un NAS de tipo Huawei Router o Cisco Router, se pueden seleccionar los mismos como Access Point predeterminado. De esta forma, el sistema completará automáticamente este campo cada vez que se cree una nueva conexión, y el proceso de creación en Radius aplicará los atributos correspondientes al fabricante seleccionado. Esto es válido para clientes que usan exclusivamente Huawei, Cisco o Mikrotik, aunque también pueden seleccionar un fabricante y luego utilizar otro diferente si lo deseás.
- m. OLT. Listado de OLT dadas de alta en ISPCube. Seleccionar una OLT nos forzará a seleccionar / completar un serial_number para realizar la autorización de la ONU en la OLT.
- n. Address List. Este campo permitirá definir un Address list sobre el cual se aplicarán las conexiones activas. Solo disponible para Mikrotik.
.
Se añade swtich integración TR-069 para SmartOLT. Ver punto 1.o.
1. Configuración
2. Crear conexión
3. Configurar ONU
4. Información de las ONUs.
5. Configuración de planes.
Desde ISPCube tendrás la posibilidad de integrarte con SmartOLT; a continuación explicaremos cómo configurarlo dentro del sistema, detallando los pasos necesarios para su integración y administración.
Para mayor información al respecto, recomendamos contactarse con nuestro equipo al +54 9 11 3668 8989 o bien, subir un ticket al sistema con la solicitud.
.
1. Configuración.
Inicialmente deberás dirigirte dentro de nuestro sistema al apartado de «Configuración de Red > Red» y activar el switch correspondiente a SmartOLT.
Al activar este switch y guardar la configuración, se creará un nuevo acceso en el menú lateral, desde el cual podrás ingresar al formulario de configuración de SmartOLT dentro de nuestro sistema.
- a. URL de SmartOLT. URL de SmartOLT designada por SmartOLT.
- b. API Key. API Key para comunicación con SmartOLT.
Una vez completados los valores de URL y API, haciendo click en el botón de la lupa de este campo, se habilitarán los siguientes inputs del formulario los cuales tendrán para su selección datos traídos de tu sistema de SmartOLT. - c. Perfil descarga predeterminado. Seleccioná un perfil de descarga predeterminado, que se utilizará para tus planes y conexiones en caso que no les asignes un valor propio. Si en el plan o la conexión seleccionás un valor distinto a este, tendrá validez el nuevo valor allí asignado.
- d. Perfil subida predeterminado. Seleccioná un perfil de subida predeterminado, que se utilizará para tus planes y conexiones en caso que no les asignes un valor propio. Si en el plan o la conexión seleccionás un valor distinto a este, tendrá validez el nuevo valor allí asignado.
- e. VLAN predeterminado. Seleccioná una VLAN predeterminada, que se utilizará para tus planes y conexiones, en caso que no les asignes un valor propio. Si en el plan o la conexión seleccionás un valor distinto a este, tendrá validez el nuevo valor allí asignado.
- f. Tipo de corte. Permite definir el tipo de corte del servicio. No cortar en la ONU / Internet / Tv / Dual.
- g. Tipo de ONU predeterminado. Permite seleccionar qué tipo de ONU se enviará por defecto a la hora de dar de alta una conexión.
- h. Tipo de ONU TV predeterminado. Permite seleccionar que tipo de ONU dual, es decir de internet + CATV, se enviará por defecto a la hora de dar de alta una conexión.
- i. Configuración del WAN mode. Permite determinar cómo se configura la interfaz WAN al dar de alta una conexión, ya sea en el modo de la conexión (PPPoE, DHCP o Static IP), si se configura manualmente, o si no se realiza ninguna acción desde el sistema.
.
Default SmartOLT
- j. DHCP.
- k. Autenticación.
- l. Puerto wifi.
- m. Generar botón ‘Contraseña modem’ en el portal cliente.
- n. Generar botón ‘Contraseña modem’ en la app móvil.
- o. Utilizar integración TR-069. Al activar este switch, se habilita el uso del servicio TR-069 mediante SmartOLT, permitiendo realizar el aprovisionamiento de los equipos a través de esta integración.
.
2. Crear conexión.
Una vez configurado Smart OLT en la instancia anterior, se creará automáticamente en el sistema un nodo del tipo «Smart OLT». Podrás visualizar el mismo en el listado de nodos, dentro de Gestión de Red > Nodos. Este nodo no es editable.
De esta manera, podrás seleccionar la OLT al momento de dar de alta una conexión. Para ello, deberás ingresar a Clientes > Conexiones y crear una nueva conexión. Para más información sobre como crear conexiones, dirigite a Clientes > Conexiones, punto 1.
Nota. A continuación, te mostramos cómo configurar la OLT utilizando una conexión Radius como ejemplo. Este funcionamiento también aplica para otro tipo de conexiones, tales como Cola Simple, PPPoE, DHCP, entre otras.
.
Una vez dentro del formulario de conexiones, deberás seleccionar «Smart OLT» en el campo «OLT», al hacerlo se habilitarán nuevos campos correspondientes a esta integración, los cuales te mostramos a continuación.
- a. Número de serie. Al hacer click en la lupa que aparece en este campo, se abrirá un ventana donde podrás ver todas las ONUs disponibles que tenés registradas en SmartOLT.
Allí seleccionaremos la ONU que queremos asignar a esta conexión y haremos click en «Seleccionar». Una vez seleccionada la ONU, pueden ocurrir 3 posibles escenarios:
1) Si tenés registrado un equipo dentro de tu inventario en ISPCube cuyo número de serie coincide con el de la ONU traída de SmartOLT, el sistema notificará que ya hay un equipo con ese número de serie y nos ofrecerá la opción de utilizarlo. Si decidimos usarlo, el campo «CPE-ONU MAC» se completarán automáticamente con la información correspondiente del equipo.
2) Si tenés registrado un equipo dentro de tu inventario en ISPCube cuyo número de serie coincide con el de la ONU traída de SmartOLT y está eliminado, el sistema nos notificará de la existencia de un equipo eliminado con dicho número de serie, y nos dará la opción de levantarlo (es decir, revertir la eliminación), y usarlo en esta conexión.
3) Si no tenés registrado un equipo dentro de tu inventario en ISPCube, cuyo número de serie coincide con el de la ONU traída de SmartOLT pueden existir dos escenarios:– Si en la configuración general de red tenés activo el switch «Incorporar por default al inventario», se creará un nuevo equipo en el inventario de ISPCube con nro de MAC 00:00:00:00:00:00 y el número de serie traído de SmartOLT. Para visualizar este switch dirigite al tab «Red», inciso «p», de este módulo.
– Si en la configuración general de red tenés desactivado el switch «Incorporar por default al inventario», luego de seleccionar el equipo de SmartOLT, se abrirá el formulario de creación de equipos del inventario de ISPCube, donde podrás completar los demás datos del mismo y registrarlo. Una vez guardado, el equipo quedará seleccionado en la conexión para su uso.
- b. CPE-ONU MAC. En este campo se autoasigna la MAC del equipo que estamos seleccionando en el punto anterior.
- c. Modo de la ONU. Permite seleccionar en qué modo opera la ONU. Routing / Bridging.
- d. Zona. Podrás seleccionar una zona para la conexión. Las mismas son importadas de la base de datos de SmartOLT. Este campo es opcional.
- e. Divisor ODB. Si seleccionás una zona en el campo anterior, podrás desplegar acá los divisores correspondientes a dicha zona. Estos corresponden a la caja de fibra a la que estará conectada la ONU y es información que se importa de SmartOLT. Este campo es opcional.
- f. Tipo de ONU. Este campo corresponde al modelo de la ONU, podrás seleccionar entre los importados de la base de datos de SmartOLT. Define la cantidad de puertos y los tipos disponibles (CATV, Ethernet, Wi-Fi). Este campo es opcional.
- g. Custom profile. Este campo se muestra sólo si es admitido por el tipo de ONU.
- h. VLAN. Al crear una nueva conexión, tendremos la opción de seleccionar solo una VLAN para la conexión. Sin embargo, si estamos editando una conexión ya existente, no veremos esta opción en el formulario.
Para gestionar las VLANs en conexiones ya existentes, podremos hacerlo desde los accesos rápidos en el listado de conexiones, donde seleccionamos la opción «Configurar ONU». Para más información dirigite al siguiente punto.
.
3. Configurar ONU.
Desde el listado de conexiones, mediante los accesos rápidos, podrás acceder al panel de configuración de la ONU:
Desde este panel, podrás ver la información general de la conexión, configurar los parámetros de la ONU y ajustar las VLANs y puertos según sea necesario.
Nota. A continuación, te mostramos los valores configurables desde ISPCube que tendrán impacto en tiempo real en tu sistema de SmartOLT. Estos parámetros reflejan información en vivo obtenida directamente de Smart OLT y no son datos que almacenamos en nuestra base de datos.
.
General conexión
- a. Información general de la conexión. En este panel podrás visualizar información fija y estática sobre la configuración de la conexión.
- b. Editar. Permite editar la conexión, abriendo el formulario de creación para realizar los cambios necesarios.
.
Configuración avanzada
- c. VLANs agregadas. Listado de VLANs agregadas.
- d. Modo de la ONU. Permite seleccionar en que modo opera la ONU. Routing / Bridging.
- e. Habilitar gestión TR69.
- f. Management IP. Permite elegir entre las opciones Inactivo, DHCP o IP estática. Si seleccionás «Inactivo», los campos «g», «h» e «i» no estarán visibles.
- g. Service port ID. ID del service port que SmartOLT asigna para hacer el management de la ONU.
- h. Usar S-VLAN de gestión.
- i. VLAN para IP de gestión. Permite seleccionar la VLAN destinada al management de las ONUs.
- j. Modo de la interfaz WAN. Aquí verás el modo de la interfaz WAN de la conexión. Si se desea configurar la WAN de las ONUs, el sistema asignará automáticamente este valor, según la asignación a la hora de generar el alta de la conexión (es decir PPPoE, DHCP o IP estática / Queue). Este valor no se puede modificar entre los distintos tipos de conexión.
– PPPoE. Requiere usuario y contraseña. Ver punto «k» y «l».
– DHCP. No solicita datos adicionales.
– IP estática. Requiere IP, gateway y dos servidores DNS.
Si no se desea configurar la WAN desde Smart OLT, se puede desplegar el selector y elegir la opción «Configurar desde la ONU». Esta opción no requiere ingresar ningún dato, ya que la configuración la deberás realizar desde el panel de gestión de la ONU.
- k. Usuario. Este campo se requiere únicamente si el modo de la interfaz WAN está configurado como PPPoE. Se debe ingresar el usuario asignado para la autenticación.
- l. Contraseña. Este campo se requiere únicamente si el modo de la interfaz WAN está configurado como PPPoE. Se debe ingresar la contraseña correspondiente al usuario.
- m. Servicio de VoIP.
.
VLAN
- n. Agregar. Esta herramienta permite añadir nuevas VLANs.
.
n1) Enviar service VLAN. Al activar este switch, se habilitará un selector adicional para establecer una S-VLAN en el service port.
n2) User VLAN – ID. Aquí se define la VLAN de usuario, que se utilizará en el service port.
n3) Tag- transform mode. Aquí se determina el tag-transform mode del service port. Este campo es técnico y forma parte del comando interno de creación del service port, por lo que debe ser configurado por un técnico según corresponda.
n4) Velocidad bajada. Permite seleccionar uno de los perfiles de descarga disponibles en SmartOLT para gestionar el tráfico inbound de la ONU.
n5) Velocidad subida. Permite seleccionar uno de los perfiles de subida disponibles en SmartOLT para gestionar el tráfico outbound de la ONU.
- o. Eliminar. Permite eliminar el registro seleccionado.
- p. Check de selección. Mediante el cual podrás aplicar acciones sobre los registros.
- q. Editar. Abre el formulario de creación (punto «n»), para editar los valores del mismo.
.
Puertos
- r. Editar. Esta herramienta permite editar el puerto seleccionado. Visualizarás el siguiente modal:
.
r1) Estado. Determina si el puerto de la onu esta habilitado o no. Es decir, si proporcionará servicio a través de alguna de las bocas de la ONU.
r2) Modo. Determina el modo de operación de la red en el puerto de la ONU. Según la opción seleccionada, se mostrarán diferentes campos de configuración:– LAN. No requiere configuración adicional.
– Access. Solicita una VLAN.
– Hybrid. Solicita una VLAN y un listado de VLANs permitidas.
– Trunk. Solicita un listado de VLANs permitidas.
– Transparent. No requiere configuración adicional.r3) DHCP. Este campo está siempre configurado como «From ONU». Campo no editable.
.
4. Información de las ONUs.
En el listado de conexiones contás con el botón «Info CPE-ONU», el mismo permite obtener información en tiempo real relacionada a las ONU’s de los clientes (CPE).
Deberás seleccionar una conexión del listado y hacer click en el botón, se abrirá un gráfico en el cual podrás ver su información. En el caso de SmartOLT, se abrirá una ventana con la siguiente información:
- a. Tráfico diario. Tráfico que lleva registrado la ONU en las últimas 24 horas.
- b. Señal diaria. Intensidad de la señal que lleva registrada la ONU en las últimas 24 horas.
- c. CATV. Muestra si la ONU soporta o no señal CATV.
- d. Señal. Métrica de la calidad de señal de la ONU.
- e. Potencia. Mide los decibelios por milivatio (dBm) consumidos por la emisión de señal de la ONU.
.
5. Configuración de planes.
Desde Gestión de Red > Planes, podrás definir valores diferentes a los establecidos en la configuración de red de Smart OLT (punto 1 de esta guía), para planes específicos.
Ingresando al formulario de creación del plan, verás un switch de «Smart OLT».
Activando el switch, podrás configurar valores personalizados para el perfil de bajada, subida y VLAN por defecto.
En el caso que asignes valores de descarga, subida y/o vlans en esta instancia (en los planes), prevalecerán los mismos por sobre los configurados en el formulario de SmartOLT, dentro de «Configuración de Red».
Se incorpora el switch «Aplicar promoción a los paquetes extra» en el formulario de creación de promociones. Al activarlo, la promoción se aplicará tanto al plan principal como a los planes extras asociados a la conexión. Para más detalle, ver punto 1.a, inciso a7.
La primera opción que tendrás disponible será la denominada «Configuración».
Mediante este apartado podrás crear, editar, activar y pausar tus promociones. El sistema nos permitirá configurar dos tipos: por monto fijo o por porcentaje. Una vez que crees una promoción, la misma figurará dentro de la columna correspondiente y podrás identificarla por el nombre que le asignaste.
A continuación te mostramos las herramientas y el proceso de alta:
- Monto fijo
- Porcentaje
- Crear promoción / Monto fijo
- Crear promoción / Porcentaje
- Eliminar / hover
- Descontinuar / hover
- Activar / hover
- Editar / hover
- Promoción activa
.
.
1. Crear promoción / Monto fijo
En esta sección podrás configurar tus promociones por monto fijo. A continuación, te mostramos las herramientas disponibles.
- a. Crear promoción – Monto fijo. Con esta herramienta podrás crear y configurar promociones que descuenten un monto fijo del valor del plan. Tené en cuenta que aquí solo realizarás la configuración general de las mismas, luego podrás aplicarla a tantas conexiones como desees.
Por ejemplo. Si el valor del descuento es $100 y el valor del plan es $2000, el mismo quedará en $1900 por el período de tiempo configurado. En caso que el plan aumente su valor a $2300, con el descuento quedará en $2200.
A continuación te mostramos los alcances de la configuración:
General
a1) Valor a descontar. Deberás indicar con números el monto fijo que se aplicará como descuento en tu nueva promoción.
a2) Moneda. Permite definir la moneda de la promoción. Pesos/dólar.
Aclaración. Si seleccionás dólar, el descuento se aplicará en pesos, tomando como referencia el valor de conversión del dólar configurado en el módulo Configuración> Módulos> Finanzas. Por ejemplo, si configurás una promoción de USD 1 y el valor de conversión del dólar es $1.200, el descuento aplicado será de $1.200.
Si la promoción se aplica durante varios meses y el valor de conversión del dólar se modifica en la configuración de finanzas, el importe del descuento se actualizará automáticamente en cada aplicación de la promoción.
a3) Meses. Elegí cuántos meses de duración tendrá la promoción una vez que la apliques a una conexión. Al cumplirse este tiempo, la promoción dejará de tener vigencia en dicho plan de forma automática.
a4) Sin límite de tiempo. Activá este switch en caso que la promoción no tenga una duración específica. La misma correrá en las conexiones aplicadas hasta que decidas eliminarla de forma manual.
a5) Detalle en factura. Detalle con el que figurará el valor del descuento en la facturación mensual.
a6) Nombre de la promoción. Nombre con el que identificarás la promoción para ser aplicada a los clientes/conexiones.
a7) Aplicar promoción a los paquetes extra. Si activás este switch, al aplicar la promoción a planes de TV y streaming, esta también se aplicará a los paquetes extra asociados a la conexión. Esta configuración aplica únicamente a conexiones DGO y Rocstar.
.
Configurar comienzo
Este apartado dentro de la configuración, está pensado y desarrollado para que puedas modificar el impacto del inicio de la promoción, dependiendo el modelo de facturación con el que tu empresa trabaje (mes vencido o mes adelantado).
a8) Incluir mes en curso. Si activás este switch, la misma tendrá impacto a partir del período correspondiente al mes en curso (al momento de aplicar la promoción). Tené en cuenta que si ya realizaste la facturación de dicho período, la misma no tendrá impacto.
Este switch está pensado principalmente para las empresas que realizan la facturación a mes vencido, ya que de usar dicho modelo es más probable que al momento de aplicar la promo, aún no hayan realizado la facturación del período correspondiente.
a9) Ejemplo de período inicial. Este campo es meramente orientativo, es un ejemplo del impacto que tendrá la configuración que realizaste a la hora de aplicar la promoción a tus conexiones. Se modifica según actives o desactives el switch del campo «a8«.
a10) Ejemplo de período final. Este campo es meramente orientativo, es un ejemplo del impacto que tendrá la configuración que realizaste a la hora de aplicar la promoción a tus conexiones. Se modifica según los valores del campo«a3«, o si activás/desactivás el switch del campo«a8«.
a11) Crear/cancelar. Permite guardar/cancelar la promoción configurada.
- b. Eliminar/ hover. Permite borrar de manera permanente la promoción.
- c. Discontinuar/ hover. Esta herramienta coloca en pausa la promoción seleccionada, hasta que desees volver a activarla de forma manual. Al pausar una promoción, la misma dejará de estar disponible para su aplicación a nuevas conexiones/clientes.
¡Importante! Esta acción solo pausa la posibilidad de otorgar/aplicar dicha promoción, no pausa las que ya se encuentren asignadas y activas. Estas continúan corriendo hasta su finalización por tiempo u eliminación manual desde el listado.
Cuando desees volver a utilizarla, podrás reactivarla desde esta misma herramienta:
- d. Editar/ hover. Permite editar la promoción. Se abrirá el formulario descripto en el inciso «a».
¡Importante! Tené en cuenta que no todos los datos son editables una vez la promoción se encuentra creada. Esto se debe a que la misma puede estar siendo utilizada, lo cual podría tener un impacto negativo en algunos planes y facturaciones de tus clientes.
- e. Promoción activa. Este ícono azul indica que la promoción se encuentra activa. En caso que decidas discontinuar alguna de ellas, el mismo desaparecerá, indicando que la misma no está activa para su uso/aplicación.
.
2. Crear promoción / Porcentaje
En esta sección podrás configurar tus promociones por porcentaje. A continuación, te mostramos las herramientas disponibles:
- a. Crear promoción – Porcentaje. Con esta herramienta podrás crear y configurar promociones que descuenten un porcentaje del valor del plan. Tené en cuenta que aquí solo realizarás la configuración general de las mismas, luego podrás aplicarla a tantas conexiones como desees.
Por ejemplo. Si el porcentaje del descuento es %50 y el valor del plan es $2000, el mismo quedará en $1000 por el período de tiempo configurado. En caso que el plan aumente su valor a $2300, con el descuento quedará en $1150.
A continuación te mostramos los alcances de la configuración:
General
a1) Porcentaje a descontar. En este campo deberás indicar con números el porcentaje que se aplicará como descuento en tu nueva promoción.
a2) Moneda. Permite definir la moneda de la promoción. Pesos/dólar.
a3) Meses. Elegí cuántos meses de duración tendrá la promoción una vez que la apliques a una conexión. Al cumplirse este tiempo, la promoción dejará de tener vigencia en dicho plan de forma automática.
a4) Sin límite de tiempo. Activá este switch en caso que la promoción no tenga una duración específica. La misma correrá en las conexiones aplicadas hasta que decidas eliminarla de forma manual.
a5) Detalle en factura. Detalle con el que figurará el valor del descuento en la facturación mensual.
a6) Nombre de la promoción. Nombre con el que identificarás la promoción para ser aplicada a los clientes/conexiones.
a7) Aplicar promoción a los paquetes extra. Si activás este switch, al aplicar la promoción a planes de TV y streaming, esta también se aplicará a los paquetes extra asociados a la conexión. Esta configuración aplica únicamente a conexiones DGO y Rocstar.
.
Configurar comienzo
Este apartado dentro de la configuración, está pensado y desarrollado para que puedas modificar el impacto del inicio de la promoción, dependiendo el modelo de facturación con el que tu empresa trabaje (mes vencido o mes adelantado).
a8) Incluir mes en curso. Si activás este switch, la misma tendrá impacto a partir del período correspondiente al mes en curso (al momento de aplicar la promoción). Tené en cuenta que si ya realizaste la facturación de dicho período, la misma no tendrá impacto.
Este switch está pensado principalmente para las empresas que realizan la facturación a mes vencido, ya que de usar dicho modelo es más probable que al momento de aplicar la promo, aún no hayan realizado la facturación del período correspondiente.
a9) Ejemplo de período inicial. Este campo es meramente orientativo, es un ejemplo del impacto que tendrá la configuración que realizaste a la hora de aplicar la promoción a tus conexiones. Se modifica según actives o desactives el switch del campo «a8«.
a10) Ejemplo de período final. Este campo es meramente orientativo, es un ejemplo del impacto que tendrá la configuración que realizaste a la hora de aplicar la promoción a tus conexiones. Se modifica según los valores del campo«a3«, o si activás/desactivás el switch del campo«a8«.
a11) Crear/cancelar.Permite guardar/cancelar la promoción configurada.
- b. Eliminar/ hover. Permite borrar de manera permanente la promoción.
- c. Discontinuar/ hover. Esta herramienta coloca en pausa la promoción seleccionada, hasta que desees volver a activarla de forma manual. Al pausar una promoción, la misma dejará de estar disponible para su aplicación a nuevas conexiones/clientes.
¡Importante! Esta acción solo pausa la posibilidad de otorgar/aplicar dicha promoción, no pausa las que ya se encuentren asignadas y activas. Estas continúan corriendo hasta su finalización por tiempo u eliminación manual desde el listado.
Cuando desees volver a utilizarla, podrás reactivarla desde esta misma herramienta:
- d. Editar/ hover. Permite editar la promoción. Se abrirá el formulario descripto en el inciso «a».
¡Importante! Tené en cuenta que no todos los datos son editables una vez la promoción se encuentra creada. Esto se debe a que la misma puede estar siendo utilizada, lo cual podría tener un impacto negativo en algunos planes y facturaciones de tus clientes.
- e. Promoción activa. Este ícono azul indica que la promoción se encuentra activa. En caso que decidas discontinuar alguna de ellas, el mismo desaparecerá, indicando que la misma no está activa para su uso/aplicación.
.
Una vez configuradas tus promociones, ya estarán disponibles para ser aplicadas a las conexiones. Para conocer las distintas formas de asignarlas, dirigite al tab «Promociones» de esta guía.
.
Si te dirigís al apartado «Promociones» en el menú, accederás a un listado desde el cual podrás aplicar tus promociones previamente configuradas y visualizar las que se encuentren aplicadas.
Podrás visualizar rápidamente el nombre de la promoción, el cliente al que se la aplicaste, el tipo de promoción, la duración de la misma y varios otros valores.
A continuación te mostramos una imagen a modo de referencia y te explicamos el alcance de las herramientas aquí presentes:
- Aplicar promoción
- Exportar
- Eliminar
- Filtros
- Buscar
- Check de selección
- Expandir
- Interna cliente
- Columnas visibles
- Acceso rápido
- Registros listado
- Paginación listado
.
.
1. Aplicar promoción
El uso de este botón te permitirá acceder al formulario para aplicar tus promociones a un cliente/conexión.
Nota. Además de este procedimiento, también podés aplicar promociones al guardar una conexión o desde el listado de conexiones.
Para conocer ambos métodos, consultá el apartado «Extra: aplicación de promociones desde el módulo Clientes > Conexiones» al final de esta guía.
Conexión
- a. Nombre empresa/cliente. Al cliquear este campo, accederás un modal con todos tus clientes. Seleccioná al que querés aplicarle la promoción.
- b. Conexión. Una vez seleccionado el cliente, podrás visualizar en este dropdown todas sus conexiones. Seleccioná sobre la que querés aplicar la promoción.
- c. Valor plan. Este campo se completará de forma automática, una vez que selecciones la conexión en el inciso «b».
.
Resumen
- d. Promoción. En este dropdown figurarán todas las promociones que hayas configurado previamente y que se encuentren activas.
- e. Valor plan con promoción aplicada. Este campo se completará de forma automática, según el valor del plan (inciso «c») y el descuento que implica la promoción que le apliques.
- f. Período inicial. Este campo se completará de forma automática, según la configuración de comienzo de la promoción seleccionada.
- g. Período final. Este campo se completará de forma automática, según la configuración de finalización de la promoción seleccionada.
Nota: Promociones finalizadas.
Podrás visualizar las promociones finalizadas aplicando los filtros correspondientes (ver punto 4). Estas promociones se identificarán con una marca de color anaranjado en el listado:
Además, dentro de la interna de cada cliente, podrás visualizar tanto las promociones activas como las finalizadas sin necesidad de aplicar filtros. En este caso, las promociones finalizadas también estarán diferenciadas con el color anaranjado:
.
2. Exportar
ISPCube, permite exportar la información visible del listado en dos formatos: *.xls y *.pdf.
- a. Exportar en formato Excel. Existen tres modos de exportar información, según los registros que desees incluir en el archivo. También podrás personalizar qué columnas exportar de los registros; te mostramos cómo hacerlo en la sección «Selección de columnas a exportar» a continuación.
a1) Todo: exporta en un archivo en formato Excel (xls) todos los registros de listado.
a2) Selección: permite personalizar los registros que se exportarán a un archivo de Excel mediante el check de selección.
a3) Filtrado: si aplicaste filtros o realizaste una búsqueda, esta herramienta te permitirá exportar los registros resultantes.
Selección de columnas al exportar. Al aplicar cualquiera de estos tres modos (Todo, Selección o Filtrado), se abrirá un modal donde podrás elegir qué columnas exportar:
– Mis filtros de exportación. En caso que hayas configurado y guardado filtros de exportación, los mismos figurarán en este desplegable, pudiendo generar exportaciones rápidas. En el inciso «Guardar selección en mis filtros» se detalla como guardar filtros.
Además, podrás eliminar un filtro guardado mediante la opción “Eliminar de mis filtros”.
– Columnas a exportar. Permite seleccionar que columnas se exportarán del listado.
– Guardar selección en mis filtros. Al seleccionar este check, los datos elegidos para exportar se guardarán y se creará un filtro personalizado que podrás reutilizar en futuras exportaciones (estará disponible en el primer campo del modal). Al activar esta opción, podrás completar el nombre del filtro de exportación.
– Cerrar/Exportar. Permite cancelar la acción o exportar el listado.
- b. Exportar en formato PDF. Creará un archivo en formato PDF con los datos del listado guardados en base de datos.
En este tipo de exportación, también podrás usar los tres criterios anteriormente definidos (todo, selección, filtrado) y personalizar las columnas a exportar.
.
3. Eliminar
Permite eliminar uno o varios elementos del listado previamente seleccionados. Este proceso es delicado, puesto que una vez eliminada una promoción, la misma dejará de tener impacto.
.
4. Filtrar
Esta herramienta nos permite realizar un filtrado de los registros visibles en el listado, combinando y aplicando las distintas variables disponibles.
Mis filtros
- a. Mis filtros. En caso que hayas configurado y guardado parámetros de filtrados, los mismos figurarán en este desplegable, pudiendo generar filtrados rápidos. En el inciso «h» se detalla como guardar filtros.
- b. Eliminar de mis filtros. Permite eliminar el filtro seleccionado, del listado de tus filtros guardados.
.
Promociones
- c. Tipo de promoción. Permite filtrar según el tipo de promoción, es decir, por monto fijo o porcentaje.
- d. Sin límite. Permite filtrar promociones con o sin límite de tiempo.
- e. Finalizadas. Permite filtrar promociones que hayan sido finalizadas.
.
Período
- f. Período inicio. Permite filtrar promociones según su fecha de inicio.
- g. Período final. Permite filtrar seleccionando un rango de fechas según el fin de la promoción.
- h. Guardar selección en mis filtros. Al seleccionar este check, los datos elegidos para filtrar, se guardarán y crearán un filtro personalizado que podrás reutilizar en futuras búsquedas (en el campo «a»). Al hacerlo, se habilitará un campo donde deberás indicar el nombre del filtro.
- i. Aplicar. Permite aplicar los filtros en el listado.
.
5. Buscar
Permite realizar una búsqueda dentro del listado de promociones.
.
6. Casilla de selección
Esta herramienta genera una selección masiva de todos los elementos del listado, permitiéndote aplicar acciones sobre los mismos. Si querés hacer una selección individual, tendrás que hacer click sobre la casilla correspondiente a la línea deseada.
.
7. Expandir
Con este botón se puede visualizar información/columnas del listado, que no se muestran en pantalla por cuestiones de resolución.
Por ejemplo. Si tenemos visibles 10 columnas con información, y por cuestiones de resolución de pantalla se pueden ver solamente 6, al hacer click en esta herramienta, tendrás disponible los 4 registros faltantes. Tené en cuenta que si estás visualizando la totalidad de las columnas, esta herramienta se encontrará oculta.
.
8. Columna visibles
Permite definir qué datos se visualizarán sobre el listado de promociones.
- a. Cerrar. Cierra el desplegable con las opciones.
- b. Casilla de selección. Permite seleccionar que columnas se visualizarán en el listado.
.
9. Acceso rápido
Muestra un listado a modo de acceso rápido a ciertas acciones en la promoción específica.
- a. Cerrar. Cierra el desplegable con las opciones.
- b. Eliminar. Elimina la promoción seleccionada.
.
10. Registros listado
Permite variar la cantidad de registros que se ven en pantalla.
.
11. Paginación listado
Permite pasar de página en el listado.
.
Extra: Aplicación de promociones desde el módulo Clientes> Conexiones
Además de cómo te explicamos en el punto 1. Aplicar promoción, también podés aplicar una promoción al guardar una conexión.
Para hacerlo, antes de guardar la misma, activá el check «Aplicar promoción al guardar». Al hacerlo, serás redirigido al formulario de promociones descripto en el punto 1, donde podrás completar la asignación.
También podés aplicar promociones desde el listado de conexiones. Para conocer ese procedimiento, dirigite a la guía Clientes > Conexiones, apartado 9.b.
.
.